Siamo Notte Serena Sonno e Digestione, rivenditore indipendente fondato nel 2019 a Torino, in Via Garibaldi 42, 10122 Torino TO, Italia. Nasciamo dall'esperienza di farmacisti e operatori logistici che hanno voluto creare un canale online semplice, dedicato solo a sonno, reflusso e benessere digestivo serale, senza la complessità dei grandi marketplace generalisti.

Ci occupiamo solo di soluzioni mirate per la sera: sonno sereno e digestione leggera. Nel nostro assortimento trovi referenze selezionate di Enterogermina, Valdispert, Maalox e Gaviscon. Il nostro team include consulenti con formazione farmaceutica che conoscono le differenze tra probiotici, prodotti a base di erbe e antiacidi e ti orientano verso la categoria merceologica più adatta, senza fornire consigli medici personalizzati.

Ogni brand viene valutato per reputazione scientifica, chiarezza dell'etichettatura e disponibilità di documentazione ufficiale. Privilegiamo prodotti con foglietto illustrativo in italiano e con scadenze adeguate all'uso domestico. Prima della pubblicazione, ogni scheda viene controllata per garantire corrispondenza con il foglietto ufficiale e assenza di indicazioni non autorizzate.

Il risparmio deriva dal nostro modello operativo, non dalla qualità: operiamo solo online senza punti vendita fisici, acquistiamo direttamente da distributori autorizzati italiani evitando passaggi intermedi, gestiamo un magazzino snello con riassortimenti frequenti e ottimizziamo imballaggio e spedizione. Tutti i prodotti sono conservati secondo le indicazioni dei produttori e provengono da canali autorizzati. Un prezzo più basso riflette una struttura di costi più efficiente.

I prezzi possono cambiare in base a costo delle materie prime, disponibilità di scorte, campagne promozionali dei produttori e andamento del mercato. Le eventuali scorte in eccesso vengono gestite con promozioni temporanee. Ogni variazione è sempre visibile in modo chiaro prima del checkout.

Puoi ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei inserendo SAVE15 al checkout. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: se un articolo non è idoneo, lo vedrai direttamente nel carrello prima di pagare. Le promozioni sono finanziate dal nostro margine e da contributi promozionali concordati con i fornitori, senza alcun impatto su tracciabilità e conservazione dei prodotti.

Acquistiamo esclusivamente da distributori autorizzati e grossisti italiani con documentazione di tracciabilità per ogni lotto, mai da mercati paralleli o rivenditori non verificati. I prodotti sono conservati in ambiente a temperatura controllata, lontano dalla luce diretta, con controlli periodici su scadenze, integrità delle confezioni e corrispondenza dei lotti. Ogni prodotto venduto è garantito come autentico.

Al ricevimento ti invitiamo a verificare che la confezione sia integra, che codice lotto e data di scadenza siano leggibili e che il prodotto corrisponda a quanto ordinato. In caso di anomalie, contatta subito l'assistenza con foto della confezione esterna, del codice lotto e della scadenza, indicando numero d'ordine e descrizione del problema.

Puoi richiedere una verifica documentale che include fattura di acquisto e documenti di tracciabilità del lotto. La procedura prevede: ricezione della segnalazione con foto, lotto, scadenza e prova d'acquisto, verifica preliminare entro 2 giorni lavorativi, contatto con fornitore o produttore, e comunicazione scritta dell'esito entro 10 giorni lavorativi. Se viene accertata la non autenticità, provvediamo al rimborso completo entro 14 giorni, incluse le spese di spedizione sostenute, con possibilità di rimborso, sostituzione o buono sconto a seconda del caso. Scrivi a qualita@notteserena.shop.

La spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Gli imballaggi sono scelti per proteggere i prodotti senza costi eccessivi, così da contenere il costo finale per te.

Dopo la spedizione ricevi il codice di tracciamento per seguire il pacco. Se noti ritardi, mancata consegna o danni, scrivi a spedizioni@notteserena.shop indicando numero d'ordine, codice di tracciamento e descrizione dell'anomalia, con foto del pacco se danneggiato. Verifichiamo i dati di tracciamento, apriamo una segnalazione con il corriere e ti aggiorniamo entro 2 giorni lavorativi fino alla risoluzione con rimborso o sostituzione se previsto.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivi a assistenza@notteserena.shop con numero d'ordine, motivo del reso e foto se necessario, indicando se preferisci rimborso o sostituzione. Se accettato, ricevi etichetta e istruzioni: dopo l'ispezione al ricevimento, rimborso o sostituzione vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi con conferma scritta.

La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Se riscontri un problema di conformità o utilizzo, contatta assistenza@notteserena.shop con numero d'ordine e foto: coordiniamo la pratica con i fornitori e ti proponiamo la soluzione più adatta tra rimborso, sostituzione o supporto dedicato.

Puoi vedere i metodi di pagamento disponibili direttamente al checkout prima di confermare l'ordine, con importi e condizioni sempre chiari. Per dubbi su pagamenti, disponibilità o tempi di consegna prima dell'acquisto, scrivi a info@notteserena.shop.

Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Scrivi il prima possibile a support@notteserena.shop indicando nome e cognome, numero d'ordine e modifica richiesta. Ti confermiamo via email con numero di ticket se la modifica è possibile o ti proponiamo l'alternativa.

Per una gestione più veloce, usa il canale dedicato:

• info@notteserena.shop — domande pre-vendita su caratteristiche, uso e scelta tra prodotti, disponibilità e consegna. Risposta entro 4 ore lavorative.
• spedizioni@notteserena.shop — stato spedizioni, ritardi e danni. Risposta entro 4 ore lavorative.
• assistenza@notteserena.shop — resi, rimborsi e supporto post-vendita. Risposta entro 1 giorno lavorativo.
• qualita@notteserena.shop — segnalazioni su autenticità e qualità. Risposta entro 2 giorni lavorativi.
• support@notteserena.shop — coordinamento generale per ordini, spedizioni e resi. Risposta entro 1 giorno lavorativo.

Il servizio clienti è attivo lunedì–venerdì 9:00–18:00 e sabato 9:00–13:00, domenica e festivi chiuso (ora CET/CEST). Le richieste fuori orario vengono registrate automaticamente e ricevono risposta entro il primo giorno lavorativo successivo. Per gli ordini già spediti, ricevi un messaggio automatico con le istruzioni per il tracciamento. Includi sempre nome e cognome, numero d'ordine se disponibile e descrizione chiara della richiesta.