Ultimo aggiornamento: 2026-09-15
1. Chi siamo e oggetto dei presenti Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del negozio online Notte Serena Sonno e Digestione, disponibile sul dominio notteserena.shop.
Il negozio è gestito da Farmacia Online Aurora Srl, società a responsabilità limitata di diritto italiano, con sede legale in Via Garibaldi 42, 10122 Torino TO, Italia, iscritta al Registro delle Imprese di Torino.
Notte Serena Sonno e Digestione è un negozio indipendente multimarca specializzato in sonno sereno e digestione leggera la sera. Farmacia Online Aurora Srl gestisce esclusivamente l'infrastruttura di vendita, l'assistenza clienti e la logistica di notteserena.shop, senza esercitare alcun controllo editoriale sui contenuti informativi delle schede prodotto, che restano di responsabilità dei produttori.
Non siamo il produttore né il sito ufficiale di Enterogermina, Valdispert, Maalox e Gaviscon: operiamo come rivenditore indipendente che confronta questi marchi per sonno, reflusso e benessere digestivo serale, con condizioni chiare prima dell'acquisto.
Le responsabilità operative della società di gestione includono:
- Selezione e approvvigionamento dei prodotti presso distributori autorizzati e grossisti italiani.
- Verifica della conformità normativa e della tracciabilità di ogni lotto prima della messa in vendita.
- Gestione degli ordini, della fatturazione e dei rapporti con i corrieri per le spedizioni.
- Assistenza clienti pre e post-vendita attraverso i canali ufficiali del negozio.
- Trattamento dei dati personali nel rispetto del GDPR e delle normative italiane sulla privacy.
Utilizzando il sito e effettuando un ordine, accetti integralmente questi Termini.
2. Uso del sito e idoneità del cliente
Per utilizzare notteserena.shop e acquistare devi avere almeno 18 anni e avere la capacità giuridica di concludere un contratto di acquisto ai sensi della legge italiana.
Ti impegni a utilizzare il sito in modo lecito, a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante la navigazione e il checkout, e a non compromettere la sicurezza o il funzionamento della piattaforma.
3. Account e ordini
Puoi effettuare acquisti come ospite o tramite account, ove disponibile. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte tramite il tuo account.
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la nostra conferma d'ordine via email, che include il riepilogo degli articoli, il prezzo, le spese di spedizione e i tempi stimati.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o cancellare ordini in caso di errori evidenti di prezzo o disponibilità, dati incompleti, mancata autorizzazione del pagamento o sospetta attività fraudolenta. In tal caso sarai informato via email e riceverai il rimborso integrale di quanto eventualmente già addebitato.
Le richieste di modifica o cancellazione di ordini non ancora spediti sono gestite dall'assistenza clienti: contattaci tempestivamente a support@notteserena.shop.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo multimarca comprende una selezione di prodotti dei marchi Enterogermina, Valdispert, Maalox e Gaviscon dedicati al sonno e alla digestione serale.
Prima della pubblicazione, ogni scheda prodotto viene controllata per verificare che le informazioni corrispondano al foglietto illustrativo ufficiale, che il codice lotto e la scadenza siano registrati e che non vi siano claim non autorizzati.
Le immagini e le descrizioni hanno scopo illustrativo. Per uso, dosaggio, avvertenze e conservazione fa sempre fede il foglietto illustrativo del produttore contenuto nella confezione.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione al checkout. Le spese di spedizione sono mostrate prima del pagamento.
Operiamo come rivenditore multimarca senza punti vendita fisici, con acquisti diretti da distributori autorizzati italiani e una logistica integrata efficiente. Questa struttura ci consente di applicare prezzi competitivi: un prezzo più basso riflette solo costi operativi più contenuti, non un risparmio su sicurezza, conservazione o autenticità.
I prezzi possono variare nel tempo in base a costo di approvvigionamento, disponibilità di scorte, campagne promozionali dei fornitori e fluttuazioni del mercato; ogni variazione viene comunicata in modo chiaro prima del checkout e il prezzo applicato è quello confermato al momento dell'ordine.
Offerta attiva: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Le promozioni periodiche sono finanziate dal nostro margine e da contributi promozionali dei fornitori e non incidono su tracciabilità, conservazione o autenticità dei prodotti.
6. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine o della spedizione, secondo il metodo scelto. In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non sarà elaborato. La fatturazione è gestita da Farmacia Online Aurora Srl.
7. Spedizione
Spediamo all'indirizzo indicato al momento dell'ordine tramite corrieri convenzionati.
- Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
- Spedizione standard a 8,00 € per ordini di importo inferiore o uguale a tale soglia.
I tempi e i costi esatti sono indicati prima del pagamento e riepilogati nella conferma d'ordine. Al ricevimento, ti invitiamo a verificare che la confezione sia integra, che il codice lotto e la data di scadenza siano leggibili e che il prodotto corrisponda a quanto ordinato.
8. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per richiedere un reso, contatta l'assistenza clienti a support@notteserena.shop indicando nome e cognome, numero d'ordine e motivo della richiesta. I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti o manomessi salvo difetti, nella confezione originale ove possibile.
Dopo la ricezione e verifica del reso, provvederemo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo. Le spese di spedizione di andata e ritorno sono rimborsate nei casi previsti dalla legge o in caso di nostro errore, prodotto difettoso o non autentico accertato.
9. Autenticità e qualità: impegno, verifiche e segnalazioni
Garantiamo che ogni prodotto venduto è autentico e proviene esclusivamente da distributori autorizzati e grossisti italiani che forniscono documentazione di tracciabilità per ogni lotto. Non acquistiamo mai da mercati paralleli, aste online o rivenditori non verificati.
Durante lo stoccaggio, i prodotti sono conservati in ambiente a temperatura controllata e lontano dalla luce diretta; periodicamente vengono effettuati controlli a campione su scadenze, integrità delle confezioni e corrispondenza dei lotti.
Come segnalare un dubbio su autenticità o qualità
Se hai dubbi sull'autenticità o sulla qualità, puoi richiedere una verifica documentale scrivendo a support@notteserena.shop. Per velocizzare la gestione, allega:
- Descrizione dettagliata del problema, con data e numero d'ordine.
- Foto della confezione esterna, del codice lotto e della data di scadenza.
- Copia della fattura o della ricevuta d'acquisto ricevuta via email.
- Per problemi di qualità, indicazione del lotto e della scadenza riportati sulla confezione.
Processo di revisione e rimedio
Ogni segnalazione segue un processo dedicato:
- Ricezione e classificazione della segnalazione tramite assistenza.
- Verifica preliminare della documentazione entro 2 giorni lavorativi.
- Contatto con fornitore o produttore per conferma sulla tracciabilità del lotto.
- Comunicazione dell'esito al cliente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione completa della documentazione.
- In caso di esito positivo, attivazione di rimborso o sostituzione secondo la tua preferenza.
Se viene accertata la non autenticità, provvediamo al rimborso completo, incluse le spese di spedizione sostenute, e attiviamo una verifica interna. Ci impegniamo a risolvere ogni segnalazione con decisione scritta e motivata entro 10 giorni lavorativi, offrendo una soluzione concreta tra rimborso, sostituzione o buono, in base alla situazione.
10. Garanzia
La garanzia segue le informazioni del prodotto e le indicazioni dell'assistenza.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia di autenticità e dalla garanzia legale di conformità ove applicabile. In caso di difetto o non conformità, contatta l'assistenza per ricevere istruzioni su verifica, sostituzione o rimborso.
11. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di notteserena.shop — inclusi testi, grafiche, loghi, layout e immagini — sono di proprietà di Farmacia Online Aurora Srl o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme sul diritto d'autore e sulla proprietà industriale.
I marchi Enterogermina, Valdispert, Maalox e Gaviscon appartengono ai rispettivi proprietari e sono citati esclusivamente per identificare i prodotti in vendita. È vietata qualsiasi riproduzione o uso non autorizzato dei contenuti del sito.
12. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per scopi illeciti, tentare accessi non autorizzati, interferire con il funzionamento, copiare massivamente i contenuti, inviare spam o trasmettere contenuti offensivi o lesivi di diritti di terzi.
Ci riserviamo il diritto di sospendere account, annullare ordini e negare l'accesso in caso di violazione di questi Termini.
13. Disponibilità del servizio e assistenza
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e aggiornato. L'assistenza clienti è disponibile via email per ordini, spedizioni e resi, con la promessa di assistenza chiara prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su spedizione e resi.
Orari di servizio (Ora legale dell'Europa centrale CET/CEST): Lunedì–Venerdì 9:00–18:00; Sabato 9:00–13:00; Domenica e festivi chiuso. Le richieste fuori orario vengono registrate automaticamente e ricevono risposta entro il primo giorno lavorativo successivo.
Il nostro processo di assistenza prevede classificazione della richiesta, eventuale inoltro al dipartimento specializzato, conferma di ricezione con numero di ticket e gestione diretta fino a chiusura. Rispondiamo in genere entro 1 giorno lavorativo. Per aiutarci, indica nome e cognome, numero d'ordine se disponibile, descrizione chiara della richiesta ed eventuali allegati.
14. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità
Le informazioni sul sito non sostituiscono il parere medico o farmaceutico. Per dubbi su uso, interazioni o idoneità di un prodotto, consulta il medico o il farmacista e leggi attentamente il foglietto illustrativo.
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o conseguenti derivanti dall'uso del sito o dall'impossibilità temporanea di accedervi per manutenzione, cause tecniche o forza maggiore. La nostra responsabilità complessiva per ciascun ordine è limitata al valore dell'ordine stesso. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili dei consumatori.
15. Legge applicabile e foro competente
Questi Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in considerazione della sede in Via Garibaldi 42, 10122 Torino TO, Italia. Per le controversie con i consumatori si applica il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
16. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare questi Termini per adeguamenti normativi, operativi o commerciali. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. Gli ordini già confermati restano soggetti ai Termini accettati al momento dell'acquisto.
17. Contatti
Assistenza generale (ordini, spedizioni, resi, prodotti): support@notteserena.shop — fornisce informazioni su prodotti e disponibilità, gestisce modifiche di ordini non ancora spediti e coordina le richieste tra dipartimenti.
Ufficio legale e privacy (GDPR, termini, reclami formali, cancellazione dati): privacy@notteserena.shop — risposta in genere entro 3 giorni lavorativi. Indica nome e cognome, tipo di richiesta (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione), documento d'identità se richiesto ed eventuali riferimenti a ordini precedenti. I casi complessi sono escalati al Responsabile legale e protezione dati.
Gestore del negozio: Farmacia Online Aurora Srl, Via Garibaldi 42, 10122 Torino TO, Italia — negozio Notte Serena Sonno e Digestione (notteserena.shop).